Formation offerte en entreprise ou en groupe privé, pouvant être adaptée aux réalités et aux besoins de votre organisation.
Des formations de toutes sortes pour vos besoins
Cette formation s'adresse-t-elle à vous?
Découvrez si cette formation correspond à votre profil, à vos besoins ou encore à vos objectifs professionnels.
Publics cibles
Toutes les personnes qui œuvrent dans le milieu du service à la clientèle.
Préalables
Aucun préalable.
- Comprendre l’importance du service à la clientèle et des habiletés relationnelles aux yeux de vos client(e)s.
- Se donner des outils pour établir un contact chaleureux, identifier les besoins et attentes du (de la) client(e).
- Se donner des outils pour communiquer avec aisance et contrôle dans des situations déstabilisantes avec vos client(e)s.
Le contenu sera adapté selon les besoins de votre entreprise.
Services aux entreprises
Bénéficiez d'une main-d'œuvre plus qualifiée, polyvalente et productive!
Une formation adaptée à vos besoins et ressources et à l’horaire de votre équipe vous permettant, entre autres :
- Un service professionnel par des formateurs et formatrices ayant une expérience significative dans leur secteur d’activité;
- Un support et les recommandations d’une conseillère en formation;
- Des formations déjà testées en entreprise et approuvées par le Cégep et des attestations de formation continue (UEC).
Vous avez des questions ou besoin de conseils?
C’est toujours mieux d’en discuter pour vérifier si la formation qui vous intéresse peut répondre à vos besoins.
Du lundi au jeudi de 7 h 30 à 20 h et le vendredi de 7 h 30 à 17 h
Communiquer avec le secrétariat de la Formation continue au 418 687-5851 ou par courriel à formationcontinue@cegepgarneau.ca.
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